Dall'organizzazione della tua collezione di film alla decisione di acquistare una casa, la risoluzione dei problemi costituisce gran parte della vita quotidiana. I problemi possono variare da piccoli (risolvere una singola equazione matematica sui compiti a casa) a molto grandi (pianificare la tua carriera futura).
In psicologia cognitiva, il termine risoluzione dei problemi si riferisce al processo mentale che le persone attraversano per scoprire, analizzare e risolvere i problemi. Le fasi del processo del problema includono:
- La scoperta del problema
- La decisione di affrontare il problema
- Capire il problema
- Ricerca delle opzioni disponibili
- Intraprendere azioni per raggiungere i tuoi obiettivi
Prima che possa verificarsi la risoluzione dei problemi, è importante prima comprendere l'esatta natura del problema stesso. Se la tua comprensione del problema è errata, anche i tuoi tentativi di risolverlo saranno errati o imperfetti.
Processi mentali di risoluzione dei problemi
Ci sono una serie di processi mentali all'opera durante la risoluzione dei problemi. Questi includono:
- Riconoscere percettivamente un problema
- Rappresentare il problema in memoria
- Considerando le informazioni rilevanti che si applicano al problema attuale
- Identificare i diversi aspetti del problema
- Etichettare e descrivere il problema
Strategie di risoluzione dei problemi
Ci sono diversi modi in cui le persone cercano di risolvere un problema. Alcune di queste strategie possono essere utilizzate da sole, ma le persone possono anche impiegare una serie di approcci per capire e risolvere un problema.
Algoritmi
Un algoritmo è una procedura passo passo che produrrà sempre la soluzione corretta. Una formula matematica è un buon esempio di algoritmo per la risoluzione di problemi.
Sebbene un algoritmo garantisca una risposta accurata, non è sempre l'approccio migliore alla risoluzione dei problemi.
Questa strategia non è pratica per molte situazioni perché può richiedere molto tempo. Ad esempio, se stavi cercando di capire tutte le possibili combinazioni di numeri per un lucchetto utilizzando un algoritmo, ci vorrebbe molto tempo.
Euristico
Un'euristica è una strategia empirica mentale che può o non può funzionare in determinate situazioni. A differenza degli algoritmi, l'euristica non garantisce sempre una soluzione corretta.
Tuttavia, l'utilizzo di questa strategia di risoluzione dei problemi consente alle persone di semplificare problemi complessi e ridurre il numero totale di possibili soluzioni a un insieme più gestibile.
Prova ed errore
Un approccio per tentativi ed errori alla risoluzione dei problemi comporta il tentativo di una serie di soluzioni diverse ed escludere quelle che non funzionano. Questo approccio può essere una buona opzione se si dispone di un numero molto limitato di opzioni disponibili.
Se ci sono molte scelte diverse, è meglio restringere le opzioni possibili utilizzando un'altra tecnica di risoluzione dei problemi prima di tentare per tentativi ed errori.
Intuizione
In alcuni casi, la soluzione a un problema può apparire come un'intuizione improvvisa. Ciò può verificarsi perché ti rendi conto che il problema è in realtà simile a qualcosa che hai affrontato in passato. Tuttavia, i processi mentali sottostanti che portano all'insight avvengono al di fuori della consapevolezza.
Ostacoli nella risoluzione dei problemi
Naturalmente, la risoluzione dei problemi non è un processo impeccabile. Esistono numerosi ostacoli diversi che possono interferire con la nostra capacità di risolvere un problema in modo rapido ed efficiente. I ricercatori hanno descritto una serie di questi ostacoli mentali, che includono fissità funzionale, informazioni irrilevanti e ipotesi.
- Ipotesi: Quando si affronta un problema, le persone spesso fanno supposizioni sui vincoli e gli ostacoli che impediscono determinate soluzioni.
- Fissicità funzionale: Questo termine si riferisce alla tendenza a vedere i problemi solo nel modo consueto. La fissità funzionale impedisce alle persone di vedere appieno tutte le diverse opzioni che potrebbero essere disponibili per trovare una soluzione.
- Informazioni irrilevanti o fuorvianti: Quando si cerca di risolvere un problema, è importante distinguere tra informazioni rilevanti per il problema e dati irrilevanti che possono portare a soluzioni errate. Quando un problema è molto complesso, più è facile concentrarsi su informazioni fuorvianti o irrilevanti.
- Insieme mentale: Un set mentale è la tendenza delle persone a utilizzare solo soluzioni che hanno funzionato in passato piuttosto che cercare idee alternative. Un set mentale può spesso funzionare come un'euristica, rendendolo un utile strumento per la risoluzione dei problemi. Tuttavia, i set mentali possono anche portare all'inflessibilità, rendendo più difficile trovare soluzioni efficaci.
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