Punti chiave
- La pandemia potrebbe causare un calo significativo del modo in cui i dipendenti si relazionano al proprio lavoro, creando un problema continuo per i datori di lavoro.
- La reazione potrebbe essere legata a una teoria chiamata gestione del terrore, suggeriscono i ricercatori, che implica profondi sentimenti di autoconservazione.
- La risposta potrebbe essere una strategia organizzativa chiamata "leadership al servizio", in cui i manager danno la priorità alle esigenze dei dipendenti.
La presenza in corso di COVID-19 sta portando molti nella forza lavoro a provare ansia che può comportare una significativa riduzione dell'impegno nel loro lavoro, secondo un recente studio pubblicato nel Giornale di Psicologia Applicata.
Considerando un'azienda di tecnologia dell'informazione come un esempio di forza lavoro standard, i ricercatori hanno scoperto che la preoccupazione per il virus ha abbassato i livelli di coinvolgimento, portando a una minore motivazione, rallentamenti del lavoro e lotte per lo scopo e il significato della vita.
Alta ansia, basso coinvolgimento
In un esperimento, sono stati inviati sondaggi a 163 dipendenti due volte al giorno per misurare i loro livelli di ansia e impegno lavorativo a mezzogiorno e alle 18:00. Hanno anche raccolto informazioni sul fatto che lo sviluppo della carriera fosse considerato una priorità per il supervisore di ciascun dipendente. I ricercatori hanno scoperto che minore è l'enfasi sulla carriera, maggiore è il disimpegno
Un secondo esperimento che ha incluso 282 partecipanti di un'altra azienda ha anche misurato l'ansia e l'impegno lavorativo, nonché il "comportamento prosociale", il che significa quanto hanno aiutato gli altri, come donare in beneficenza o fare volontariato.
Simile al primo esperimento, l'aumento dei sentimenti di ansia e l'attenzione alla mortalità si sono rivelati distrazioni significative sul posto di lavoro, causando livelli di coinvolgimento inferiori e una minore produttività.
Causa ultima
Oltre a lottare con grandi cambiamenti, molti lavoratori nel recente studio hanno mostrato segni di gestione del terrore, una teoria che suggerisce che lo stress può creare un conflitto psicologico che dà il via a un istinto di autoconservazione e alla paura della morte. Questo può anche comportare:
- Ansia
- Solitudine
- Benessere ridotto o cura di sé
- Ritiro
- Bassa autostima
Ma non tutti coloro che stanno affrontando un senso di terrore hanno sentimenti e comportamenti negativi. I ricercatori sottolineano che la gestione del terrore induce alcune persone a riflettere in modo positivo sulla mortalità. Ciò può portare a:
- Mettere la vita in prospettiva
- Superando gli ostacoli
- Apprezzare il presente
- Sentirsi grati
- Fornire aiuto agli altri
- Trovare significato e scopo nel lavoro
In termini di ciò che potrebbe indirizzare le persone a una serie di reazioni rispetto all'altra, non si tratta di motivazione o grinta autodiretta, afferma il coautore dello studio Jia Hu, PhD, presso il Fisher College of Business dell'Ohio State University.
"Sentirsi apprezzati può tamponare le influenze negative dell'ansia", afferma. "I dipendenti non affrontano le sfide da soli durante la crisi. Sul posto di lavoro, i leader svolgono un ruolo fondamentale nel ridurre i potenziali costi dell'ansia".
Inoltre, molti lavoratori hanno lavorato a casa dalla primavera, il che può portare a maggiori sentimenti di isolamento e disimpegno dal posto di lavoro.
Moe Gelbart, PhD
È essenziale riconoscere che un dipendente mentalmente sano e felice sarà un dipendente produttivo e viceversa
- Moe Gelbart, PhDL'ascesa della leadership dei servi
Una delle frasi più importanti nella gestione organizzativa è "leadership al servizio", ed è diventata una teoria molto più importante quest'anno poiché manager e dirigenti si sforzano di soddisfare le esigenze dei propri dipendenti.
La leadership del servo è un insieme di comportamenti che dà la priorità alle esigenze dei dipendenti rispetto alle esigenze dell'organizzazione stessa o a qualsiasi obiettivo di produttività, afferma Hu. I principi di questo approccio includono:
- Mostrare empatia
- Ascolto e sollecitazione di feedback
- Conoscere ogni dipendente come individuo
- Enfatizzare l'empowerment
- Mostrare umiltà invece di autorità
- Trovare modi per migliorare lo sviluppo e il potenziale di ogni dipendente
"Questo è un modo particolarmente prezioso per mantenere impegnati i dipendenti ansiosi al lavoro", osserva. "Può anche promuovere comportamenti prosociali come aiutarsi a vicenda, quindi sono più interessati a collaborare e cooperare".
Jia Hu, PhD
Sentirsi apprezzati può tamponare le influenze negative dell'ansia. I dipendenti non affrontano le sfide da soli durante la crisi. Sul posto di lavoro, i leader svolgono un ruolo fondamentale nel ridurre i potenziali costi dell'ansia.
- Jia Hu, PhDComponente di salute mentale
Oltre a mostrare i tipi di comportamenti osservati con la leadership dei servi, i manager e i dirigenti devono anche sottolineare che la salute mentale dei dipendenti è importante e supportata, secondo Moe Gelbart, PhD, direttore dello sviluppo della pratica per la psichiatria di comunità, con una specializzazione che include il posto di lavoro fatica.
"Riconoscere che un dipendente mentalmente sano e felice sarà un dipendente produttivo, e viceversa, è essenziale", afferma. "Le aziende possono identificare i principali fattori di stress che le persone sentono, così come i fattori di stress specifici per il loro determinato gruppo". Dice che quelli possono includere:
- Timori legati alla sicurezza del lavoro
- Preoccupazione per un ambiente di lavoro sano e sicuro
- Salute dei familiari
- Stress per l'apprendimento a distanza e l'assistenza all'infanzia
I datori di lavoro dovrebbero avere risorse disponibili per la consulenza ai dipendenti e ai loro familiari, afferma Gelbart, aggiungendo che i datori di lavoro dovrebbero prestare attenzione a segnali di coinvolgimento inferiori come scarsa produttività, ritardo o assenteismo e irritabilità con gli altri.
"Mentre il datore di lavoro può affrontare il comportamento, è essenziale arrivare alla radice dei sintomi e un datore di lavoro comprensivo e premuroso può comunicarlo", afferma.
Cosa significa per te?
Sia i dipendenti che i datori di lavoro stanno affrontando lo stress eccessivo causato dalla pandemia di COVID-19. Qualunque sia la tua situazione, è importante ricordare che le persone stanno lottando in questo momento tra problemi di salute, cambiamenti di lavoro, problemi scolastici e altro ancora. Sii consapevole dei tuoi colleghi e dipendenti, prenditi del tempo per prenderti cura di te stesso e indaga sui modi in cui il tuo posto di lavoro sta fornendo aiuto e promuovendo aggiustamenti positivi in questo momento difficile.
