La mediazione è un processo di negoziazione utilizzato per raggiungere una risoluzione tra due parti. Quando si tratta di meditare con successo, combattere i pregiudizi intrinseci è una delle sfide più grandi.
Scopo della mediazione
La mediazione aiuta a risolvere i conflitti. Spesso utilizzata in ambito legale, la mediazione può aiutarti a evitare controversie e costose spese processuali. Può anche aiutarti a raggiungere una risoluzione più rapida, mantenendo il rapporto interpersonale, il tutto in un ambiente confidenziale.
Alcune situazioni che possono richiedere la mediazione includono, ma non sono limitate:
- Controversie contrattuali, che può verificarsi tra un datore di lavoro e un dipendente, un proprietario e un affittuario, o qualsiasi numero di parti in cui è stato stipulato un contratto.
- controversie coniugali, che include anche questioni di separazione o divorzio. Alcune coppie preferiscono raggiungere un accordo, per esempio, invece di passare attraverso un procedimento giudiziario per il divorzio.
- Affidamento figli, che può essere stressante, ma si ottiene meglio quando entrambe le parti sono disposte a mettere i bisogni del bambino prima dei propri.
- Controversie fiscali, in caso di disaccordo con una decisione presa dall'IRS. Sono disponibili programmi di mediazione per facilitare il processo di ricorso.
Sebbene queste siano tutte ragioni legittime per coinvolgere un meditatore, la meditazione può essere utilizzata per qualsiasi disaccordo che non può essere risolto tra due parti individuali. I capi di governo, i dipendenti e persino i fratelli potrebbero richiedere l'intervento di un mediatore.
Come funziona il processo
Quando la meditazione è concordata in un contesto legale, le due parti devono firmare un accordo. Sebbene esistano diversi stili di mediazione, che possono essere utilizzati a seconda della situazione e delle circostanze, non esiste una guida diretta. La mediazione è semplicemente uno strumento.
Ci sono diversi tipi di mediazione che possono essere utilizzati, ognuno dei quali ha vantaggi e svantaggi.
Mediazione Valutativa
Questo approccio è spesso utilizzato da un mediatore per formulare raccomandazioni basate sull'equità legale. Possono sottolineare i punti deboli e offrire le loro raccomandazioni in base a ciò che credono che un giudice o una giuria deciderebbero. Questo tipo di stile di mediazione è spesso utilizzato nella mediazione su mandato del tribunale. A differenza della mediazione trasformativa, la valutazione è meno focalizzata sulla promozione di una comunicazione più forte tra le due parti.
Mediazione Trasformativa
Questo è uno stile recente, introdotto negli anni '90, che si concentra sul potenziamento delle due parti per affrontare meglio il conflitto piuttosto che semplicemente raggiungere una risoluzione. Con questo stile, il mediatore consente alle due parti di assumere l'iniziativa e di assumersi maggiori responsabilità per il processo. Sebbene ciò possa essere vantaggioso per le parti a lungo termine, può impedire loro di raggiungere un accordo equo.
Mediazione Narrativa
Questo stile adotta un approccio narrativo alla mediazione. Entrambe le parti hanno l'opportunità di condividere le loro storie, consentendo al mediatore di presentare nuove prospettive da considerare per le parti. La sfida qui è stare attenti a evitare le etichette e garantire che entrambe le parti ottengano un risultato ugualmente soddisfacente.
Ruolo del mediatore
Un mediatore lavora per guidare due parti verso la risoluzione. A differenza degli arbitri, che agiscono in modo imparziale per aiutare a prendere decisioni per conto di entrambe le parti, i mediatori non prendono decisioni vincolanti.
Nel processo di mediazione, il mediatore farà domande, farà proposte, offrirà procedure, farà interpretazioni, spiegherà questioni chiave o offrirà nuove prospettive nel tentativo di facilitare una comunicazione, una comprensione e un accordo efficaci tra le due parti. Un mediatore deve utilizzare capacità creative di risoluzione dei problemi per risolvere il conflitto.
Sebbene possano essere utilizzati determinati stili, un buon mediatore riconoscerà le esigenze e l'abilità delle singole parti e adatterà il loro stile per adattarle al meglio.
Uno degli aspetti più impegnativi e critici dell'essere un mediatore è riconoscere e ridurre al minimo i pregiudizi personali, i pregiudizi e i favoritismi. Possono verificarsi pregiudizi impliciti, l'associazione automatica di stereotipi e atteggiamenti (basati su genere, razza, identità, orientamento sessuale, ecc.), motivo per cui i mediatori devono impegnarsi attivamente in strategie di riduzione dei pregiudizi per essere meditatori di successo.
"La capacità di entrare in empatia con l'intelligenza emotiva può essere appresa se lo desideri ed è fondamentale per diventare un mediatore", afferma Mary Joye, LMH, consulente autorizzato e mediatore del tribunale familiare.
Come evitare i pregiudizi nella mediazione
Ci sono molte diverse definizioni di neutralità nella meditazione. Uno di questi, presentato dal Journal of Law & Policy, suggerisce che il mediatore non dovrebbe avere alcun interesse nell'oggetto, nessuna relazione riservata con le parti e nessuna possibilità di guadagno personale.
Essendo neutrali, i pregiudizi dovrebbero, inevitabilmente, essere evitati. I mediatori migliori e più abili dovrebbero sapere come riconoscere e risolvere i conflitti senza lasciare che i loro pregiudizi o pregiudizi intercedano, ma è anche possibile?
Sfortunatamente, tutti sperimentiamo un pregiudizio implicito, che si verifica involontariamente e produce un'associazione, una convinzione o un atteggiamento inconscio nei confronti degli individui in base a determinati aspetti, come razza, genere, background socioeconomico o sessualità. Poiché il nostro cervello lavora per semplificare il mondo, creiamo automaticamente associazioni basate su conoscenze preconcette.
La buona notizia è che possiamo disimparare i pregiudizi impliciti e questo è fondamentale per i mediatori che dovrebbero agire come una parte neutrale.
Sebbene ci siano molti diversi tipi di pregiudizi, inclusi pregiudizi cognitivi e pregiudizi negativi, un mediatore non dovrebbe mostrare preferenze personali nel processo di mediazione, il che significa che dovrebbe ignorare tutte le forme di pregiudizio.
Un rapporto del Penn State Journal of Law & International Affairs suggerisce che i mediatori faziosi superano i mediatori neutrali nella mediazione internazionale, ma i mediatori, per dovere etico, dovrebbero essere neutrali.
Strategie per evitare i pregiudizi
"Trovare un terreno comune e concentrarsi sulle soluzioni anziché sui problemi aiuta a risolvere le controversie con dignità e integrità e consente a entrambe le parti di essere ascoltate senza interruzioni", afferma Joye.
"Ascolta attivamente e prendi appunti se necessario per capire come la persona è arrivata a pensare a un problema dal suo punto di vista, non dal tuo", dice. “Le tue opinioni e conclusioni devono essere messe da parte.”
Al fine di evitare pregiudizi e fornire una mediazione efficace, i mediatori devono utilizzare capacità creative di risoluzione dei problemi e praticare attivamente strategie di riduzione dei pregiudizi. Il Journal of Experimental Social Psychology, utilizzando uno studio di 12 settimane, ha scoperto che il pregiudizio implicito può essere ridotto aumentando la consapevolezza del pregiudizio.
“Un mediatore è un moderatore, non un manipolatore. Consentono a persone di opinioni opposte di dire la loro verità nel modo in cui la vedono senza avere un programma", afferma Joye. "Il modo migliore per evitare enormi conflitti è non alzare mai la voce, interrompere o parlare su un altro perché questo crea rabbia".
Una parola da Verywell
Il metodo della mediazione è stato utilizzato per migliaia di anni, spesso attraversando culture, lingue e paesi diversi, per risolvere i conflitti. Sebbene la mediazione possa essere informale o formale, viene utilizzata in molti modi in tutto il nostro Paese.
Per comprendere meglio la prospettiva di ciascuna parte, è fondamentale che un mediatore ascolti attentamente e con attenzione e dia a ciascuna parte la stessa opportunità di presentare la propria opinione.
