Ti interessa sapere perché e come le persone acquistano alcuni prodotti e non altri? Ti sei mai chiesto come i messaggi dei media influenzano le scelte di acquisto di un acquirente? Se è così, allora potresti essere interessato al campo in crescita noto come psicologia del consumatore.
La psicologia dei consumatori è un'area di specializzazione che studia come i nostri pensieri, convinzioni, sentimenti e percezioni influenzano il modo in cui acquistiamo e ci relazioniamo a beni e servizi. Una definizione formale del campo lo descrive come "lo studio di individui, gruppi o organizzazioni e i processi che utilizzano per selezionare, proteggere, utilizzare e disporre di prodotti, servizi, esperienze o idee per soddisfare i bisogni e gli impatti che questi processi hanno sul consumatore e sulla società."
Gli psicologi dei consumatori indagano su come il processo decisionale, la persuasione sociale e la motivazione influenzino il motivo per cui gli acquirenti acquistano alcune cose ma non altre.
In questa panoramica della professione, scopri di più su cosa fanno gli psicologi dei consumatori e dove lavorano.
La scienza del comportamento dei consumatori
Secondo la Society for Consumer Psychology, Division 23 dell'American Psychological Association, la psicologia del consumatore "impiega approcci psicologici teorici per comprendere i consumatori".
Questo campo è spesso considerato una sottospecialità della psicologia industriale-organizzativa ed è anche conosciuto come psicologia del comportamento dei consumatori o psicologia del marketing. Gli psicologi dei consumatori studiano una varietà di argomenti, tra cui:
- Come i consumatori scelgono aziende, prodotti e servizi
- I processi di pensiero e le emozioni dietro le decisioni dei consumatori
- In che modo le variabili ambientali come amici, famiglia, media e cultura influenzano le decisioni di acquisto
- Cosa motiva le persone a scegliere un prodotto piuttosto che un altro
- In che modo i fattori personali e le differenze individuali influenzano le scelte di acquisto delle persone
- Cosa possono fare i professionisti del marketing per raggiungere efficacemente i loro clienti target
Cosa fanno gli psicologi dei consumatori
Quindi cosa fa esattamente un tipico psicologo del consumatore? Questi professionisti svolgono un ruolo fondamentale non solo nell'aiutare le aziende a capire ciò che i loro clienti vogliono e hanno bisogno, ma anche nell'aiutare i venditori a promuovere e commercializzare i loro prodotti e servizi agli acquirenti.
Condurre ricerche di mercato
Poiché le aziende hanno bisogno di comprendere i propri consumatori per sviluppare prodotti e campagne di marketing che attirino il proprio pubblico di destinazione, gli psicologi dei consumatori spesso trascorrono molto tempo a imparare di più su ciò che fa battere i clienti. Ciò spesso comporta prima di tutto capire il pubblico di destinazione per un particolare prodotto, inclusi il sesso, l'età e lo stato socioeconomico dell'acquirente tipico.
Successivamente, lo psicologo dei consumatori potrebbe iniziare a ricercare i tipi di prodotti e messaggi di marketing che attirano questi tipi di acquirenti.
Sviluppa messaggi di marketing
Altri psicologi dei consumatori potrebbero concentrarsi sul marketing sociale o sul modo in cui idee e messaggi si diffondono tra i gruppi. I ricercatori potrebbero essere interessati a ottenere informazioni su un prodotto o un importante messaggio di salute pubblica.
Imparare come le credenze e gli atteggiamenti si diffondono tra i gruppi può aiutare le organizzazioni a imparare come diffondere meglio il loro messaggio e incoraggiare il marketing del passaparola.
Ricerca atteggiamenti e comportamenti dei consumatori
Gli psicologi dei consumatori spesso conducono ricerche per saperne di più sul comportamento degli acquirenti. I metodi di ricerca comuni utilizzati da questi professionisti includono esperimenti, sondaggi telefonici, focus group, osservazioni dirette e questionari.
È probabile che tu abbia partecipato ad almeno un sondaggio di ricerca di mercato nella tua vita. Questi sono spesso condotti per telefono, ma possono anche essere effettuati online o tramite posta diretta. In un sondaggio, ai consumatori viene spesso chiesto di descrivere il loro comportamento di acquisto passato, i fattori che hanno influenzato il loro processo decisionale e i loro piani di acquisto futuri.
I ricercatori in genere raccolgono anche dettagli sul sesso, l'età, la razza, la storia scolastica e l'attuale situazione finanziaria di ciascun intervistato. Questo tipo di informazioni può essere molto utile poiché consente ai ricercatori di cercare modelli e saperne di più su chi acquista determinati prodotti.
Ad esempio, l'utilizzo di un sondaggio potrebbe consentire ai ricercatori di scoprire che le donne di età compresa tra 30 e 45 anni che hanno un reddito familiare compreso tra $ 50.000 e $ 100.000 hanno maggiori probabilità di acquistare un particolare prodotto o servizio. Sapendo questo, possono quindi iniziare a progettare campagne di marketing mirate a questo pubblico di destinazione.
Requisiti di istruzione e formazione
Quindi di che tipo di formazione hai bisogno se vuoi diventare uno psicologo del consumo? La maggior parte dei lavori di primo livello in psicologia dei consumatori richiede almeno una laurea in psicologia.
I lavori entry-level con una laurea in genere comportano la pianificazione, la conduzione e l'interpretazione dei risultati delle campagne di ricerca di mercato.
Coloro che sono interessati a posizioni più avanzate o all'insegnamento a livello universitario avranno bisogno di un master o di un dottorato in un'area relativa alla psicologia del consumo. Tali opzioni di laurea includono psicologia generale, psicologia industriale-organizzativa, marketing e studi sui consumatori
Se sei interessato a diventare uno psicologo dei consumatori:
- Concentrati sui corsi che costruiranno la tua comprensione del comportamento umano, del marketing, della psicologia sociale, della personalità e della cultura
- Segui corsi di pubblicità e marketing
- Segui corsi sui metodi sperimentali, in particolare sulla progettazione sperimentale e sulla statistica
Opzioni di carriera
Il percorso di carriera che alla fine scegli dipenderà molto dai tuoi interessi e dal tuo background educativo. Ad esempio, se sei interessato a condurre ricerche teoriche e insegnamento, prendi in considerazione la possibilità di conseguire un dottorato in modo da poter insegnare corsi ed eseguire ricerche originali in un'università. Se preferisci lavorare in un'area come le ricerche di mercato, la pubblicità o le vendite, una laurea potrebbe essere sufficiente.
Altre opzioni di lavoro includono agire come consulente per aziende private o lavorare per agenzie governative.
In tali lavori, agli psicologi dei consumatori potrebbe essere chiesto di svolgere una vasta gamma di compiti, tra cui campagne di marketing di sviluppo, ricerca delle tendenze degli acquirenti, progettazione di pubblicità sui social media o analisi delle statistiche.
Una parola da Verywell
Capire cosa spinge le persone a comprare le cose che fanno è molto più di un indovinello. Le aziende ora impiegano psicologi dei consumatori per valutare scientificamente le decisioni e le scelte dei loro clienti. La prossima volta che guardi un annuncio pubblicitario o fai un sondaggio sui consumatori, considera il ruolo che gli psicologi dei consumatori potrebbero aver svolto nello sviluppo di quei messaggi e questionari.