La terapia online, nota anche come teleterapia, terapia virtuale o consulenza online/online, tra gli altri nomi, è in rapida espansione. Poiché la terapia online prevede la comunicazione paziente-terapeuta tramite computer o dispositivi mobili piuttosto che attraverso interazioni faccia a faccia, entrano in gioco problemi di sicurezza di cui altrimenti non ti preoccuperesti.
Inoltre, alcune preoccupazioni etiche e legali si complicano con la teleterapia. Se stai iniziando con la terapia online, è importante capire come un terapeuta o una piattaforma digitale manterranno le tue informazioni private al sicuro e seguiranno tutti i protocolli appropriati.
Sicurezza
I terapisti e i pazienti impegnati nella terapia online devono essere consapevoli delle potenziali minacce alla sicurezza dei dati e delle informazioni private, tra cui:
- Virus informatici
- Hacker
- Danni o furto di dispositivi
- Sistemi o software di sicurezza inadeguati
- File elettronici non protetti
- Truffe di phishing
Come per qualsiasi altra pratica comune che si è spostata online nell'era digitale, come le operazioni bancarie o gli acquisti, la sicurezza e la privacy devono essere le priorità principali per qualsiasi servizio di telemedicina.
Se stai cercando una terapia, non devi preoccuparti di esporre informazioni sulla tua salute fisica o mentale, il numero della tua carta di credito o qualsiasi dettaglio privato che potresti condividere durante una sessione.
A causa di queste potenziali violazioni della privacy e della riservatezza, sia i terapisti che gli individui in cerca di terapia devono essere molto consapevoli della tecnologia che stanno utilizzando e delle potenziali limitazioni che potrebbero avere. Entrambe le parti dovrebbero fare il possibile per garantire che la terapia online non introduca alcun fattore di stress legato alla sicurezza nella relazione.
Utilizzare software e applicazioni sicuri e aggiornati che riducano il rischio di violazione della privacy e siate consapevoli di qualsiasi nuova tecnologia o programma online che potrebbe assistervi meglio in questa impresa. Come per qualsiasi attività online, devi essere estremamente protettivo nei confronti delle tue informazioni personali e non condividere nulla di privato a meno che tu non ti senta a tuo agio nel fatto che tu e il tuo terapeuta utilizzate un programma sicuro e protetto.
Linee guida
L'American Psychological Association fornisce una guida specifica per i terapisti che utilizzano le telecomunicazioni per curare i pazienti. Il loro consiglio, che può valere anche per chi usufruisce dei servizi di teleterapia, prevede le seguenti precauzioni:
- Fai del tuo meglio per comprendere la tecnologia che stai utilizzando, comprese le misure di sicurezza necessarie.
- Fai attenzione all'uso dei social media e tieni presente che anche la cronologia delle ricerche è un potenziale rischio per la sicurezza.
- Sappi che la comunicazione elettronica ha un rischio maggiore di essere resa pubblica.
- Utilizza password robuste, crittografia dei dati e altre misure di sicurezza simili
I terapeuti sono inoltre incoraggiati a distruggere in modo sicuro e protetto i dati e altre informazioni private quando appropriato. E qualsiasi piattaforma deve essere conforme alle linee guida federali stabilite dall'HIPAA.
Se sei un paziente, potresti voler discutere di questi problemi con il tuo terapeuta per assicurarti che stiano seguendo pratiche tecnologiche sicure, proprio come vorresti che un terapeuta tenesse le tue sessioni di persona sicure e riservate.
Piattaforme online
Potresti accedere alla terapia online tramite un ex fornitore di persona che è passato al digitale, ma molte persone utilizzano piattaforme basate su abbonamento come Talkspace e BetterHelp che possono collegarti rapidamente e facilmente a un terapeuta se ne hai bisogno.
Molte di queste piattaforme vantano servizi di crittografia di alto livello per garantire che i tuoi dati siano protetti. Mentre fai la tua ricerca, vale la pena controllare le sezioni delle FAQ su questi siti per vedere di persona come sarà protetta la tua privacy.
È comunque importante, ovviamente, continuare a prendere le tue misure di sicurezza, anche se ti fidi completamente della piattaforma che stai utilizzando. Poiché sempre più aspetti della vita quotidiana si spostano online, queste strategie saranno sempre più utili, indipendentemente dal fatto che tu continui a utilizzare la terapia online.
Consenso informato
I terapeuti dovrebbero assicurarsi di ottenere il consenso informato da tutti gli e-client ed essere cauti nel rispettare i confini professionali.
Il consenso informato è una procedura legale per garantire che un paziente o un cliente conosca i potenziali rischi e benefici di un intervento sanitario prima di dare il permesso per il trattamento o divulgare informazioni.
Gli elementi del consenso informato includono l'informazione al cliente della natura del trattamento, dei possibili trattamenti alternativi e dei potenziali rischi e benefici del trattamento. Questi saranno gli stessi online come sarebbero di persona.
Alcune domande che dovresti porre prima di dare il consenso informato includono:
- Quali sono gli onorari del terapeuta?
- Quando si prevede di effettuare i pagamenti?
- La tua assicurazione copre qualcuno dei costi?
- Quali risultati puoi aspettarti dalle tue sessioni di e-terapia?
- Come stabilirete che gli obiettivi sono stati raggiunti?
- Cosa succede se non sei soddisfatto dei servizi forniti?
Dovere di proteggere
Sebbene il terapeuta abbia l'obbligo di proteggere la riservatezza del paziente, esistono eccezioni a questa regola. Questo è descritto come dovere di protezione. Il terapeuta può avere l'obbligo di rivelare o avvertire terzi se ritiene che il cliente presenti pericoli per un'altra persona (dovere di avvertire), ci sono preoccupazioni per abusi su minori o anziani o se la persona rappresenta un rischio per se stessa. Può essere difficile per il terapeuta online soddisfare questo obbligo etico in cui il terapeuta potrebbe non conoscere il vero nome o la posizione geografica del paziente.
L'importanza della prudenza
Sebbene i terapisti possano trattare clienti da tutto il mondo, dovrebbero aderire alle leggi e alle linee guida etiche dello stato o del paese in cui sono autorizzati a esercitare. Sfortunatamente, la natura globale di Internet può rendere difficile l'applicazione dei codici di condotta, quindi se stai pensando di utilizzare un consulente online, assicurati di esaminare la sua certificazione e le sue credenziali.
Codici Etici per Terapisti Online
Esistono diverse associazioni professionali che hanno pubblicato linee guida etiche per la telemedicina. Ad esempio, il National Board for Certified Counselors (NBCC) è un'organizzazione autorizzata che aderisce a una politica rigorosa per i consulenti che forniscono servizi a distanza. Questa politica e il suo elenco di standard possono essere trovati sul loro sito web.
Come scegliere il terapeuta giusto per te?
