Il conflitto è una parte prevedibile di quasi tutte le relazioni. Può anche essere una fonte significativa di stress. Pertanto, con la maggior parte dei conflitti, è importante trovare una soluzione. Questa sembra un'affermazione ovvia, ma molte persone reprimono la loro rabbia o semplicemente "vanno d'accordo per andare d'accordo". Alcuni pensano che affrontando un conflitto ne creino uno e semplicemente tacciono quando sono turbati. Sfortunatamente, questa non è una sana strategia a lungo termine.
I conflitti irrisolti possono portare a risentimento e ulteriori conflitti irrisolti nella relazione. Ancora più importante, il conflitto in corso può effettivamente avere un impatto negativo sulla salute e sulla longevità.
Sfortunatamente, anche la risoluzione dei conflitti può essere complicata. Gestiti in modo improprio, i tentativi di risoluzione dei conflitti possono effettivamente peggiorare il conflitto. Ad esempio, il ricercatore John Gottman e i suoi colleghi hanno studiato il modo in cui le coppie combattono e possono effettivamente prevedere quali coppie andranno a divorziare osservando le loro capacità di risoluzione dei conflitti - o mancanza di ciò. (Suggerimento: le coppie che criticano costantemente il carattere del loro partner, o si fermano durante le discussioni piuttosto che affrontare i conflitti in modo proattivo e rispettoso, dovrebbero fare attenzione.)
Per coloro che non sono nati in una famiglia in cui le perfette capacità di risoluzione dei conflitti sono state modellate quotidianamente (e, ammettiamolo, quanti di noi eravamo?), ecco alcune linee guida per rendere la risoluzione dei conflitti più semplice e meno stressante.
Entra in contatto con i tuoi sentimenti
Una componente importante della risoluzione dei conflitti coinvolge solo te: sapere come ti senti e perché ti senti in quel modo. Può sembrare che i tuoi sentimenti dovrebbero già essere ovvi per te, ma non è sempre così. A volte ti senti arrabbiato o risentito, ma non sai perché. Altre volte, senti che l'altra persona non sta facendo ciò che "dovrebbe", ma non sei esattamente consapevole di ciò che vuoi da loro, o se è anche ragionevole.
Tenere un diario può essere un modo efficace per entrare in contatto con i propri sentimenti, pensieri e aspettative in modo da essere in grado di comunicarli meglio all'altra persona. A volte questo processo fa emergere alcuni problemi piuttosto pesanti e la psicoterapia può essere utile.
Affina le tue capacità di ascolto
Quando si tratta di una risoluzione efficace dei conflitti, l'efficacia con cui ascoltiamo è importante almeno quanto l'efficacia con cui ci esprimiamo. È fondamentale comprendere il punto di vista dell'altra persona, piuttosto che solo il nostro, se vogliamo arrivare a una soluzione. In effetti, solo aiutare l'altra persona a sentirsi ascoltata e compresa può a volte fare molto per la risoluzione di un conflitto. Un buon ascolto ti aiuta anche a essere in grado di colmare il divario tra voi due, capire dove si trova la disconnessione, ecc.
Sfortunatamente, l'ascolto attivo è un'abilità che non tutti conoscono, ed è normale che le persone pensino di ascoltare, mentre nella loro testa stanno effettivamente formulando la loro prossima risposta, pensando a se stessi quanto sia sbagliata l'altra persona, o facendo cose oltre a cercare di capire il punto di vista dell'altra persona. È anche comune essere così difensivi e trincerati nella propria prospettiva da non riuscire letteralmente a sentire il punto di vista dell'altra persona.
Pratica comunicazione assertiva
Comunicare chiaramente i propri sentimenti e bisogni è anche un aspetto importante della risoluzione dei conflitti. Come probabilmente saprai, dire la cosa sbagliata può essere come gettare benzina sul fuoco e peggiorare un conflitto. La cosa importante da ricordare è dire ciò che hai in mente in modo chiaro e assertivo, senza essere aggressivo o mettere l'altra persona sulla difensiva.
Una strategia efficace per la risoluzione dei conflitti consiste nel mettere le cose in termini di come ti senti piuttosto che di ciò che pensi che l'altra persona stia sbagliando, usando le affermazioni "Mi sento".
Cerca una soluzione
Una volta che hai compreso il punto di vista dell'altra persona e loro hanno capito il tuo, è tempo di trovare una soluzione al conflitto, una soluzione con cui entrambi potete convivere. A volte una risposta semplice e ovvia si presenta una volta che entrambe le parti comprendono la prospettiva dell'altro. Nei casi in cui il conflitto si è basato su un malinteso o una mancanza di comprensione del punto di vista dell'altro, una semplice scusa può fare miracoli e una discussione aperta può avvicinare le persone.
Altre volte, è necessario un po' più di lavoro. Nei casi in cui c'è un conflitto su un problema ed entrambe le persone non sono d'accordo, hai alcune opzioni: a volte puoi accettare di non essere d'accordo, altre volte puoi trovare un compromesso o una via di mezzo, e in altri casi la persona che si sente di più fortemente su un problema possono ottenere la loro strada, con la consapevolezza che concederanno la prossima volta. L'importante è arrivare a un luogo di comprensione e cercare di risolvere le cose in modo rispettoso per tutte le persone coinvolte.
Sapere quando non funziona
A causa del prezzo che il conflitto in corso può esigere da una persona, a volte è consigliabile mettere una certa distanza nella relazione o tagliare completamente i legami.
In caso di abuso, semplici tecniche di risoluzione dei conflitti possono portarti solo fino a un certo punto e la sicurezza personale deve avere la priorità.
Quando si ha a che fare con membri della famiglia difficili, d'altra parte, aggiungere alcuni confini e accettare i limiti dell'altra persona nella relazione può portare un po' di pace. Nelle amicizie che non sono solidali o caratterizzate da conflitti in corso, lasciarsi andare può essere una grande fonte di sollievo dallo stress. Solo tu puoi decidere se una relazione può essere migliorata o dovrebbe essere lasciata andare.
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